Gefahrenhinweis

EcoFlow hat festgestellt, dass bei den älteren Geräten der River Serie und der Delta Mini in bestimmten Extremfällen im sog. USV-Betriebsmodus die Gefahr eines Stromschlages besteht. Anbei das Statement von EcoFlow: Link

In Zusammenarbeit mit der TÜV hat EcoFlow Massnahmen erarbeitet. Dies beinhaltet ein Firmware-Update. Um die Gefahr zu beseitigen muss dieses Update über die EcoFlow App zwingend durchgeführt werden.

was ist zu tun?

Prüfen Sie anhand der Seriennummer und der Firmware-Version, ob Ihr Gerät davon betroffen ist. Folgen Sie hierzu Schritt 1 & Schritt 2 und, falls zutreffend, der Wegleitung.

Die Firmware-Version ist auf der EcoFlow App ersichtlich. Stellen Sie sicher, dass diese auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert ist. Falls nicht, folgen Sie der Schritt-für-Schritt Anleitung (Deutsch / Französisch).

SCHRITT 1

Geben Sie die Seriennummer Ihres Gerätes ein, um zu prüfen, ob Ihr Gerät betroffen ist.

*Die Seriennummer steht auf dem weissen Etikett unter dem Strichcode (S/N: ... )

SCHRITT 2

Prüfen Sie in der EcoFlow App, ob die neuste Firmware-Version installiert ist:

  • River Mini Wireless - 1.2.2.16
  • River Mini - 1.2.2.16
  • River - 1.2.4.18
  • River Max - 1.2.4.18
  • River Pro - 1.2.5.28
  • Delta Mini - 1.4.2.20

Sollte die oben genannte Version für Ihrer Gerät auf der App nicht ersichtlich sein, dann kontaktieren Sie unseren Support.

Resultat

  1. Seriennummer nicht aufgeführt und Firmware aktuell: keine weiteren Massnahmen notwendig.
  2. Seriennummer aufgeführt und Firmware aktuell: keine weiteren Massnahmen notwendig.
  3. In allen anderen Fälle, nehmen Sie bitte das Firmware-Update vor und folgen Sie unserer Wegleitung für mehr Informationen.

Wegleitung

Haben Sie die EcoFlow App bereits installiert und Ihre Geräte über W-LAN verbunden? 

  • Nein => Installieren Sie die App gemäss Anleitung (Deutsch / Französisch)
  • Ja => Prüfen Sie, ob die Firmware über die benötigte Version verfügt.

Führen Sie das Firmware-Update gemäss Anleitung auf der EcoFlow App durch, sofern die benötigte Version nicht bereits installiert ist. 

Wichtig: Falls die oben genannte Version nicht auf Ihrem Gerät vorhanden ist, senden Sie bitte eine E-Mail an support@oneten.ch mit Ihrem Namen, Telefonnummer, Kaufdatum, Modell und der Seriennummer.

Möchten Sie das empfohlene Firmware-Update nicht durchführen und lieber einen Umtausch oder eine Rückerstattung anmelden?

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung beim Durchführen des Firmware-Updates?
Kontaktieren Sie unseren Support: support@oneten.ch‬

EcoFlow Importeur Schweiz:
oneten brand developement AG
Zürcherstrasse 6
8800 Thalwil
Tel. 044 500 72 72

Übersicht betroffener Geräte:

DBEBZ5XE1110306
R7EBZ7XDC230257
R7EBZ7XDC230264
R7EBZ7XDC230162
R7EBZ7XDC230542
R7EBZ7XDC230262
R7EBZ7XDC230158
R7EBZ7XE3190058
R7EBZ7XE3190320
R7EBZ7XE3190290
R7EBZ7XE3190419
R7EBZ7XE3190325
R7EBZ7XE3190111
R7EBZ7XE5070703
R7EBZ7XE5070799
R7EBZ7XE5070807
R7EBZ7XE5070702
R7EBZ7XE5070804
R7EBZ7XE3191378
R7EBZ7XE3191570
R7EBZ7XE3191377
R7EBZ7XE3191550
R7EBZ7XE3191549
R7EBZ7XE3191542
R7EBZ7XE5070843
R7EBZ7XE5070698
R7EBZ7XE5070729
R7EBZ7XE5070765
R7EBZ7XE5070717
R7EBZ7XE5070747
R7EBZ7XE3191286
R7EBZ7XE3191548
R7EBZ7XE5070720
P2EBZ7XE5210521
R7EBZ7XE5070598
R7EBZ7XE5070690
R7EBZ7XE5070856
R7EBZ7XE5070706
R7EBZ7XE5070707
R7EBZ7XE5070801
R7EBZ7XE5070701
R7EBZ7XE5070686
R7EBZ7XE5070795
R7EBZ7XE5070808
R7EBZ7XE5070681
R7EBZ7XE5070669
R7EBZ7XE5070676
R7EBZ7XE5070864
R7EBZ7XE5070857
R7EBZ7XE2281945
R7EBZ7XE5070685
R7EBZ7XE5070734
R7EBZ7XE5070833
R7EBZ7XE4270604
R7EBZ7XE5070845
R7EBZ7XE4270302
R7EBZ7XE5070775
R7EBZ7XE3190393
R7EBZ7XE3190461
R7EBZ7XE4171546
R7EBZ7XE4171651
R7EBZ7XE4171444
R7EBZ7XE4171452
R7EBZ7XE4171559
R7EBZ7XE4171560
R7EBZ7XE4171603
R7EBZ7XE4171119
R7EBZ7XE4171607
R7EBZ7XE4171553
R7EBZ7XE4170672
R7EBZ7XE4171156
R7EBZ7XE4171550
R7EBZ7XE4171392
R7EBZ7XE4170841
R7EBZ7XE4171085
R7EBZ7XE4171194
R7EBZ7XE4171228
R7EBZ7XE4170776
R7EBZ7XE4171223
R7EBZ7XE4171223
R7EBZ7XE4170776
R7EBZ7XE4171228
M3EBZ7HE6110327
M3EBZ7HE6110044
RBEBZ5ZE3173013
RBEBZ5ZE3173055
P2EBZ7XE4101857
P2EBZ7XE4100606
P2EBZ7XE4100598
P2EBZ7XE4100632
P2EBZ7XE4100600
P2EBZ7XE4100630
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P2EBZ7XE4100604
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P2EBZ7XE5210516
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P2EBZ7XE4021986
P2EBZ7XE4070573
P2EBZ7XE4070548
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P2EBZ7XE4070587
P2EBZ7XE4070564
P2EBZ7XE4070526
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P2EBZ7XE3231082
P2EBZ7XE3231087
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P2EBZ7XE5252711
P2EBZ7XE5252823
P2EBZ7XE5252712
P2EBZ7XE5252896
P2EBZ7XE5252892
P2EBZ7XE5252690
P2EBZ7XE5252884
P2EBZ7XE5252899

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