Eine Kopie des Dokuments ist online verfügbar unter www.ecoflow.com/de/eu-compliance.

X-Boost kann ein Gerät für eine begrenzte Zeit mit Strom versorgen, bis der Akku entladen ist. Die Surge-Funktion hingegen kann nur für einige Sekunden genutzt werden.

Ja. Ein Standard E-Bike Akku benötigt 500 Wattstunden. Ein Delta kann das E-Bike 2,5 Mal aufladen, ein Delta Max 4 Mal. 

Die tragbaren EcoFlow-Kraftwerke sind sauber, leise, können in Innenräumen verwendet werden und erfordern keine Wartung. Für ein zusätzliches Mass an Sicherheit sind alle tragbaren EcoFlow-Power Stations mit unserem einzigartigen Batteriemanagementsystem ausgestattet, das Spannung, Temperatur und Stromstärke reguliert und Ihnen eine zuverlässige und sichere Batterie bietet, die jahrelang hält.

Ob bei Stromausfällen, als Notstromaggregat zu Hause, bei Outdoor-Aktivitäten oder für das netzunabhängige Leben - die tragbaren Stromaggregate von EcoFlow sind die beste Option, um Ihnen auf Knopfdruck zuverlässige Energie zu liefern. Unsere batteriebetriebenen Generatoren werden mit erneuerbarer Energie betrieben und verfügen über eine branchenführende Technologie, die Ihnen den Strom direkt in die Hand gibt. Mit anderen Worten: Wenn Sie auf der Suche nach einer sauberen, zuverlässigen und fortschrittlichen Energielösung sind, dann sind unsere tragbaren Stromaggregate genau das Richtige für Sie.

Ja, das Laden und Entladen bei der Fahrzeug-, Solarmodulladung usw. wird von der Powerstation unterstützt. Wenn der Akkuladestand der Station jedoch niedrig oder der Akku fast leer ist, sollte während des Ladevorgangs mit Gleichstrom (Solar-/Fahrzeugladung) kein Strom verbraucht werden. Wenn der Eingangsstrom kleiner oder gleich der Ausgangsleistung ist, verbraucht das Gerät weiterhin Strom, was zu einem Energieverlust und schliesslich zu einer Beschädigung des Akkus führen kann.

1. Verwenden oder lagern Sie das Produkt bei einer Umgebungstemperatur von 20 bis 30 °C und halten Sie es von Wasser, Hitze und (anderen) Metallgegenständen fern.
2. Entladen Sie den Akku alle drei Monate auf 30 % und laden Sie ihn zu 60 % auf, wenn Sie das Produkt langfristig lagern möchten. Produkte, die länger als 6 Monate nicht geladen und entladen werden, sind nicht von der kostenlosen Produktgarantie abgedeckt.
3. Lagern Sie das Produkt über einen längeren Zeitraum aus Sicherheitsgründen nicht bei einer Umgebungstemperatur über 45 °C oder unter -10 °C (über einen längeren Zeitraum hinweg).
4. Verwenden Sie das Gerät bei einer Umgebungstemperatur von 20 bis 30 °C, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern.

Wenn Ihre tragbare Powerstation an die Steckdose angeschlossen ist, werden alle daran angeschlossenen elektronischen Geräte über das Stromnetz und nicht über den Akku mit Strom versorgt. Wenn die Stromzufuhr aus dem Netz unterbrochen wird, z. B. bei einem Stromausfall, schaltet die Powerstation innerhalb von 30 ms automatisch in den Akkubetrieb um.

1. Drücken Sie nochmals die IOT-Taste, um die Verbindung mit der Powerstation erneut herzustellen.
2. Verwenden Sie statt eines Routers ein Mobiltelefon als Hotspot. Wenn Sie das Gerät mit dem Hotspot-Netzwerk verbinden können(,) bedeutet das, dass Ihr WLAN-Router das 2,4-GHz-Frequenzband nicht unterstützt. In diesem Fall ändern Sie bitte die Routereinstellung.

Die beliebtesten Power Stations für einen Camper sind die Delta 2 und die Delta Max. 

Sie können die Delta Power Stations auf diesem Blog vergleichen. 

Ja, mit dem richtigen Kabel, und wenn Sie wissen, was Sie machen. 

Teilen Sie die Kapazität (Wh) der Power Station durch die Leistung (W) des Solarpanels oder Besuchen Sie unseren Blog für eine bessere Übersicht.

Bei der Verbindung von Solarpanels und Power Stations muss auf den maximalen Solar-Ladeeingang der Power Station geachtet werden. Eine Kompatibilitätsübersicht finden Sie auf unserem Blog.

1. Bitte beachten Sie, dass Solarpanele im Freien aufgestellt werden müssen. Sie können eine Powerstation nicht aufladen, wenn die Panele in Innenräumen ohne Sonneneinstrahlung aufgestellt werden.
2. Überprüfen Sie, ob ein Verbindungsproblem besteht, und versuchen Sie es dann erneut.
3. Überprüfen Sie, ob die Eingangsspannung und Stromstärke mit den Spezifikationen der tragbaren Powerstation übereinstimmen. Prüfen Sie außerdem, ob der Plus- und Minuspol umgekehrt angeschlossen sind.
4. Überprüfen Sie das Display auf Fehlermeldungen, und beheben Sie das Problem entsprechend.
5. Kabel von Drittanbietern, die länger als 3 Meter sind, sollten über einen Kabelstrang mit einem Durchmesser von 6,5 mm und einem Leiterquerschnitt von 4 mm² verfügen, da sonst keine Eingangsleistung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
6. Wenn das Solarpanel nach dem Durchführen der oben genannten Schritte immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, schließen Sie die tragbare Powerstation über den XT60-Anschluss an eine Autosteckdose an. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten, und senden Sie ein Video der von Ihnen durchgeführten Schritte.

Die Ladeleistung wird durch die Stärke und den Winkel des Lichts beeinflusst. Um die Ausgangsleistung zu erhöhen, wählen Sie eine Tageszeit, zu der das Sonnenlicht am stärksten ist (Stunden um die Mittagszeit), und positionieren Sie das Solarpanel senkrecht zur Sonne. Versuchen Sie, das Solarpanel nicht an bewölkten Tagen oder in schattigen Bereichen zu verwenden.

Achten Sie beim Lagern der Solarpanele darauf, die Solarpanele zu falten und sie dann mit der Anschlussdose und dem Kabelstrang nach oben in den Beutel zu legen.

1. Der Betriebstemperaturbereich der Solarpanele beträgt -20 °C bis +85 °C. Gehen Sie während des Gebrauchs vorsichtig mit ihnen um, und vermeiden Sie es, sie fallen zu lassen, zu durchstechen oder zu verbiegen.
2. Verwenden Sie Solarpanele nicht an bewölkten oder regnerischen Tagen. Es wird nicht empfohlen, Solarpanele zu verwenden, wenn wenig Licht vorhanden ist, da die Eingangsleistung sehr gering ist.

Ja, wenn das Solarpanel (1) über dieselben Solaranschlüsse und (2) über eine Stromstärke, Spannung und Wattleistung verfügt, die die tragbare EcoFlow-Powerstation unterstützen kann.

Ja, wenn sie (1) über dieselben Solaranschlüsse angeschlossen werden können und (2) die Stromstärke, Spannung und Wattleistung unterstützen können, die ein EcoFlow-Solarpanel ausgibt.

1. Den meisten Solarstrom generieren Sie, wenn Sie Ihr Panel senkrecht zur Sonne stellen, ohne Hindernisse wie Bäume oder Glas dazwischen zu haben.
2. Verwenden Sie die Tragetasche, um Ihre Solarpanele in einem bestimmten Winkel zu platzieren, wenn die Sonne tiefer am Himmel steht (am frühen Morgen oder am späten Nachmittag). In den Stunden um die Mittagszeit legen Sie sie flach hin.
3. Solarpanele sind am effektivsten, wenn die Sonne hoch am Himmel steht.

Sie bestehen aus monokristallinem Silizium, das effizienter ist als polykristallines. Neue Materialien wie EVA und ETFE schützen vor hohen Temperaturen, Korrosion, Sonneneinstrahlung sowie Schäden, wodurch die Panele langfristig im Freien eingesetzt werden können. Sie sind wasserdicht gemäß IP67 und zudem staub- und UV-beständig.

1. Die Ausgangsleistung des Solarpanels beträgt etwa 80 % der Nennleistung bei starkem, vertikalem Sonnenlicht. Ein 110W Solarpanel hat beispielsweise eine Ausgangsleistung von rund 90 W.
2. Bei teilweise bewölktem Wetter ca. 20–30 W.
3. 5–10 W bei bewölktem Wetter.
4. Regen/Abend: 0 W

Wenn die aktuelle Eingangsleistung des Solarpanels sehr gering ist, wird das Laden mit Solarstrom nicht empfohlen. Der Stromverbrauch im Standby-Modus kann höher sein als die Eingangsleistung, was dazu führt, dass die Batteriespannung abfällt und die Batterie beschädigt wird.

Grundsätzlich erzeugst Du mit einer Ausrichtung der Solarmodule nach Süden im 30 - 35°-Winkel die höchsten Erträge. Die Ausrichtung nach Osten oder Westen erzeugt zwar insgesamt etwas weniger, aber gewährt Dir die Möglichkeit, morgens und abends hohe Erträge zu erzielen. In dieser Zeit ist bei den meisten Menschen der durchschnittliche Stromverbrauch im Haushalt am höchsten. Einzig auf eine Nordausrichtung solltest Du verzichten. In diesem Video erfährst Du mehr:

Nach der Anwendungsregel darf die Wechselrichterleistung für eine vereinfachte Anmeldung der Stecker-Solaranlage maximal 600 W betragen. Die Leistung der Solarmodule selbst kann dabei auch ausdrücklich größer sein.

Ja, ein Balkongeländer wird so konstruiert, dass es zusätzliches Gewicht wie Blumenkästen oder dagegen lehnende Personen bedenkenlos aushalten kann. Durch diese Lastreserven kannst Du Deine Stecker-Solaranlage ganz einfach am Geländer montieren.

Nein, Deine Anlage muss generell nicht zusätzlich geerdet werden. Eine Erdung kann allerdings im Rahmen des äußeren Blitzschutzes sinnvoll sein, wenn die Solaranlage beispielsweise den höchsten Punkt Deines Gebäudes darstellt. Kontaktiere dazu eine Elektrofachkraft.

Deine Stecker-Solaranlage sollte generell an Orten mit direkter Sonneneinstrahlung platziert werden. Beachten Sie zudem örtliche Bestimmungen.

Beim Kauf einer Anlage bis 600 Watt mit Schukostecker kannst Du diese ganz einfach selbst in Betrieb nehmen. Mit einem Wielandstecker solltest Du die Anlage nur eigenständig in Betrieb nehmen, sofern bereits eine Elektrofachkraft die geeignete Wielandsteckdose bei Dir zu Hause verbaut hat.

Du benötigst einen Zähler mit Rücklaufsperre oder einen Zweirichtungszähler. Alte Zähler mit Drehscheibe (ohne Rücklaufsperre-Symbol) sind nicht geeignet. Diese können rückwärts laufen und somit den Zählerstand verfälschen. Bei der Anmeldung der Stecker-Solaranlage wird i.d.R. direkt vom Netzbetreiber geprüft, ob Dein Stromzähler geeignet ist.

Deine Solaranlage ist generell sehr wartungsarm. Wir empfehlen Dir eine jährliche Sichtprüfung, ob sich beispielsweise Schrauben etc. gelöst haben. Sollten Deine Module verdreckt sein, kannst Du sie mit entmineralisiertem Wasser säubern.

Sollte im Mietvertrag nicht explizit erwähnt sein, ob Gegenstände an der Außenseite montiert werden dürfen, empfehlen wir Dir bei der Vermietung um Erlaubnis zu fragen, da Solarmodule in der Regel als Veränderung der Außenerscheinung gelten. Das Aufstellen einer steckerfertigen PV-Anlage auf dem Balkon ist hingegen auch ohne eine Erlaubnis möglich.

Nein, Dein(e) Solarmodul(e) sind wasserdicht und für Temperaturen zwischen -40 und +85°C ausgelegt. Die Module sind daher ideal gegen Frost, Regen und Feuchtigkeit gewappnet und können das ganze Jahr über betrieben werden.

Mit einer Stecker-Solaranlage kannst Du ganz einfach Deinen eigenen grünen Strom produzieren! Die Anlage besteht aus ein bis zwei Solarmodulen, die mit einem Wechselrichter verknüpft sind und über die Steckdose mit Deinem Stromnetz verbunden werden. Der Wechselrichter wandelt den Strom, den Deine Anlage bei Sonneneinstrahlung produziert, in haushaltsüblichen Wechselstrom um.

Das Tolle daran: Deine Haushaltsgeräte wie Kühlschrank und Waschmaschine verwenden automatisch Deinen selbst produzierten Strom, statt den aus dem öffentlichen Stromnetz.

Wenn das Gerät nicht richtig funktioniert oder ein Defekt vorliegt, können Sie dies innerhalb der Garantiefrist bei uns anmelden. Unter folgendem Link finden Sie mehr Informationen sowie das Anmeldeformular dazu. Rückgaberichtlinien

Zeitrahmen für die Garantie

Artikel und Garantiezeit

• RIVER 2, RIVER 2 Max, RIVER 2 Pro: 5 Jahre Garantie
• DELTA 2, DELTA 2 Max, DELTA 2 Zusatzakku, DELTA 2 Max Zusatzakku: 5 Jahre Garantie
• DELTA Max (1600/2000), DELTA Max Intelligenter Zusatzakku: 24 Monate Garantie, plus 12 Monate bei Registrierung für die Garantieverlängerung
• RIVER mini, RIVER, RIVER Max, RIVER Pro, RIVER Extra Battery, DELTA mini, DELTA: 24 Monate Garantie
• 400W, 220W, 160W, 110W, 60W Solarpanel: 24 Monate Garantie
• 400W Starres Solarpanel: 10 Jahre Garantie
• 100W Starres Solarpanel: 5 Jahre Garantie
• 100W Flexibles Solarpanel: 36 Monate Garantie
• Kabel, Ladegeräte, Adapter (in der Verpackung oder separat verkauft): 24 Monate Garantie
• Smart Generator, Dual Fuel Smart Generator, Solar Tracker: 24 Monate Garantie
• Smart Home Panel, Smart Home Panel Relaismodul (13A und 16A): 24 Monate Garantie
• Power Hub, Power Kits Konsole, AC/DC Intelligenter Verteilerkasten, 2kWh/5kWh LFP-Batterie: 5 Jahre Garantie
• BLADE, BLADE Rasenkehrer-Kit, BLADE Intelligenter Zusatzakku: 36 Monate Garantie, plus 12 Monate bei Registrierung für die Garantieverlängerung
• GLACIER, GLACIER Zusatzakku: 24 Monate Garantie
• WAVE 2, WAVE 2 Zusatzakku: 24 Monate Garantie
• PowerStream Mikrowechselrichter: 10 Jahre Garantie
• Smart Plug: 24 Monate Garantie
• Generalüberholte Produkte: 24 Monate Garantie

Garantieverlängerung

• Frist für die Registrierung: Produkte, die zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. August 2022 erworben wurden, können die Garantie bis zum 15. Oktober 2022 auf der offiziellen Website verlängern.
• Einschränkungen: Die Garantieverlängerung ist nicht für Produkte möglich, die vor dem 1. Januar 2022 gekauft wurden.
• Empfehlung: Kunden, die Produkte ab dem 1. September 2022 kaufen, sollten die Registrierung so früh wie möglich vornehmen, um von den in der Liste oben genannten Garantiezeiten (mit Garantieverlängerung) zu profitieren

Sie haben das Recht, innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Rückgaberichtlinien.

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

• Artikel ist beschädigt
• Originalverpackung nicht vorhanden
• Zubehör fehlt

Es gibt 2 Möglichkeiten bei uns zu bestellen.

1. Online Shop: Sie können direkt auf unserem Online Shop mit Kreditkarte, Paypal, Teilzahlung mit Heidipay, Vorkasse oder per Rechnung bezahlen. 

2. Telefon/E-Mail: Wenn Sie per Telefon oder E-Mail bestellen, haben Sie die Möglichkeit, per Vorkasse oder Rechnung zu bezahlen. 

Ablauf bei Zahlung auf Rechnung:

Sollten Sie sich entscheiden per Rechnung zu bezahlen, werden wir von Ihnen eine Bonitätsprüfung durchführen. Bei positivem Ergebnis werden wir Ihre Bestellung sofort versenden. Sie haben dann eine 10-tägige Frist, um Ihre Rechnung zu bezahlen.