EcoFlow hat festgestellt, dass bei den älteren Geräten in EcoFlow hat festgestellt, dass Geräte der Serien RIVER Mini, RIVER, RIVER Max, RIVER Pro, DELTA Mini in bestimmten Extremfällen im sog. USV-Betriebsmodus die Gefahr eines Stromschlage besteht (Statement EcoFlow). Dies jedoch nur, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

1. Ein Gerät mit Metallgehäuse der Schutzklasse I* ist an der Powerstation angeschlossen.
2. Das angeschlossene Gerät weist einen Isolationsschaden auf.
3. Die Power Station wird an einer Netzsteckdose angeschlossen, die USV Funktion ist aktiviert, während das Gerät der Schutzklasse I* angeschlossen ist.

Als Lösung von diesem Problem kann die USV Funktion deaktiviert werden. Der reguläre Betrieb der Power Stations wird dadurch nicht beeinträchtigt. Die Firmware muss dazu folgende Versionen oder höher aufweisen:

• River Mini Wireless - 1.2.2.16
• River Mini - 1.2.2.16
• River - 1.2.4.18
• River Max - 1.2.4.18
• River Pro - 1.2.5.28
• Delta Mini - 1.4.2.20

Die aktuelle Firmware-Version ist auf der EcoFlow App ersichtlich. Stellen Sie sicher, dass diese auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert ist. Falls nicht, folgen Sie der Schritt-für-Schritt Anleitung (Deutsch / Französisch).

Bei Fragen oder falls die oben genannten Version auf Ihrer App nicht verfügbar ist, melden Sie sich bitte direkt beim EcoFlow Support. Der EcoFlow Support ist geschult und kann auf DE, FR & EN kommunizieren. E-Mailadresse: support.eu@ecoflow.com 

Zudem möchten wir festhalten, dass es in der Schweiz wie auch im EU Raum zu keinem gemeldeten Fall von einem Personen- oder Sachschaden in Bezug auf diesen Sachverhalt kam.